<一> 交易管理

1. 我的訂單：可以查看最近的訂單，查看已取消的訂單，也可以修改訂單。

2. 我的收藏：當您遇到感興趣的商品，但還未決定立即購買，或者該商品因暫時缺貨而無法購買時，您可以先把它加入"我的收藏"，以便今後查找、購買。

3. 我的評價：可以對購買的商品發表評論或曬貨，還可以查看已發表的評價。

4. 商品諮詢/回復：可以對商品進行提問和回答，同時可以查看發表過的提問和回答。

<二> 帳戶管理

1. 個人資料設置：可以根據提示內容更改您的帳戶資訊，並且可以進行郵箱驗證。

2. 帳戶安全設置：可以設置修改132 Store網登錄密碼、支付密碼，同時還可以修改驗證郵箱。

3. 收貨地址管理：可以新建、修改、刪除和設置默認位址。

<三> 服務中心

1. 申請退換貨/投訴：可以線上自助申請退換貨，在您提交申請後，請等待客服審核。

2. 退貨管理：可以查詢您申請的退貨處理進度。

3. 換貨管理：可以查詢您申請的換貨處理進度。

4. 店鋪取消訂單管理：可以查詢到申請取消的店鋪訂單處理進度，也可以點擊撤銷取消。

5. 我的投訴：可以查詢您申請的投訴處理進度。

訂單狀態及修改訂單

1. 訂單成功提交後，您可以通過"我的訂單"查詢到訂單狀態，如果您的訂單在等待處理狀態時，您可以自助修改訂單的支付方 式、送貨方式、送貨位址、發票等資訊，或取消訂單。

2. 已發貨的訂單，則無法添加或修改商品。

3. 訂單發貨後，如需修改地址，請與客服中心聯繫確認是否可以修改。

取消訂單：

1）當訂單為“待處理”的狀態時您可以進入“我的訂單”，在列表頁取消您的訂單；

2）如果您選擇的支付方式是線上支付、支付寶快捷支付等非貨到付款的支付方式，在樂蜂網還未收到您的款項時，您的訂單顯示“待處理”，此時您可以進入“我的訂單”，在列表頁取消您的訂單。